Обмен и возврат товара, приобретенного в интернет-магазине «СВПплюс», происходит в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Совершая покупку в интернет-магазине «СВПплюс» Вы соглашаетесь с нашей политикой Возврата и обмена товара.
Сроки и условия возврата товара:
1. Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.
2. Возврат товара, приобретенного дистанционным способом на сайте «СВПплюс» и доставленный Почтой России, возможен в течение 7 дней с момента доставки его Покупателю.
3. Если Вы забирали заказ самостоятельно из пункта самовывоза в магазине «Крепеж» или получили товар Курьерской доставкой, возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента его покупки. Покупатель самостоятельно доставляет товар в пункт самовывоза по адресу г. Нижний Новгород, проспект Гагарина, 37Б, 2 этаж, отдел «Крепеж».
4. У возвратного товара должен быть сохранен товарный вид, оригинальная упаковка, потребительские свойства (товар должен быть чистым, без следов эксплуатации, без повреждений).
5. Для возврата товара обязательно наличие документов, подтверждающих факт его приобретения в интернет-магазине «СВПплюс».
Порядок возврата товара:
1. Для возврата товара покупателю необходимо заполнить Заявление на возврат товара. При возврате товара лично в Пункте самовывоза Вы сможете заполнить Заявление на месте. Если товар был доставлен Почтой России, то мы вышлем образец Заявления по электронной почте, указанной при оформлении заказа на сайте. Вам нужно сделать фотографию или скан заполненного Заявления и отправить его нам по электронной почте svpru@yandex.ru или 4134309@mail.ru. Внимание! Фотография или скан Заявления должны быть читаемы и заполнены разборчивым почерком.
2. Менеджер интернет-магазина «СВПплюс» свяжется с Вами в ближайшее время и согласует порядок возврата товара.
3. Возврат денежных средств при наличной оплате, независимо от способа, которым товар был доставлен покупателю (самовывоз или курьерская доставка) производится в магазине по адресу г. Нижний Новгород, проспект Гагарина, 37Б, 2 этаж, отдел «Крепеж».
4. Возврат денежных средств при оплате заказа банковской картой осуществляется после получения нами возвратного товара и при условии заполненного «Заявление на возврат товара» в течение 5-10 рабочих дней (зависит от условий Банка, выпустившего карту покупателя). При оплате банковской картой возврат денежных средств наличными деньгами не допускается.
5. При доставке товара Почтой России пересылка товара надлежащего качества для возврата продавцу осуществляется за счет покупателя по тарифам Почты России. Возврат денежных средств происходит после получения возвратного товара продавцом.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если при получении Заказа Вы обнаружили, что товар имеет недостатки, то есть является товаром ненадлежащего качества, Вы имеете право вернуть товар и получить за него аналогичный товар надлежащего качества или уплаченные деньги.
Если Вы забирали товар самостоятельно из пункта самовывоза или получили заказ курьерской доставкой, возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в пункте самовывоза по адресу проспект Гагарина, 37Б, 2 этаж, отдел «Крепеж». Здесь Вы сможете лично заполнить Заявление на возврат товара, подобрать замену или вернуть уплаченные за товар ненадлежащего качества деньги.
Если доставку товара осуществляла Почта России, то порядок действий при возврате товара ненадлежащего качества следующий:
1. Сообщите нам о том, что Вы получили товар ненадлежащего качества по электронной почте svpru@yandex.ru или 4134309@mail.ru с указанием того, почему товар является товаром ненадлежащего качества. Приложите фотографии или видео неисправности товара.
2. Менеджер интернет-магазина «СВПплюс» свяжется с Вами в ближайшее время и согласует порядок возврата товара ненадлежащего качества.
3. По электронной почте, указанной при оформлении заказа на Сайте, мы вышлем Вам образец Заявления на возврат товара.
4. Заполните Заявление на возврат товара, сделайте его фотографию или скан и отправьте нам по электронной почте svpru@yandex.ru или 4134309@mail.ru. Внимание! Фотография или скан Заявления должны быть читаемы и заполнены разборчивым почерком. Приложите документы, подтверждающие факт покупки товара ненадлежащего качества в интернет-магазине «СВПплюс».
5. Доставка возвратного товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца.
6. В случае обмена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества все расходы на доставку товара оплачивает Продавец.
6. Возврат денежных средств происходит в том же порядке, что и при возврате товара надлежащего качества:
- при наличной оплате – в пункте самовывоза в магазине «Крепеж» по адресу г. Нижний Новгород, проспект Гагарина, 37Б, 2 этаж, отдел «Крепеж».
- при оплате банковской картой – после получения нами возвратного товара в течение 5-10 рабочих дней (зависит от условий Банка, выпустившего карту покупателя). При оплате банковской картой возврат денежных средств наличными деньгами не допускается.